Allgemeine Geschäftsbedingungen

In diesen Bedingungen wird verstanden unter:

Bedenkzeit

die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;

Verbraucher

die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmen abschließt; Tag: Kalendertag;

Dauerhafte Transaktion

ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung zeitlich gestreckt ist;

Dauerhafter Datenträger

jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass sie für zukünftige Bezugnahme und unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen zugänglich sind.

Widerrufsrecht

die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
Unternehmen: die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet;

Fernabsatzvertrag

ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmen organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrages ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden;

Das Unternehmen Dierenwinkel Het Vachtje mit Sitz Haarlemmerstraat 97, 1013 KD Amsterdam, erreichbar unter der Telefonnummer 0203413363 oder über die E-Mail-Adresse info@hetvachtje.nl, ist bei der Handelskammer unter der Nummer 68773773 eingetragen und hat die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL002102241B45.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmens und für jeden Fernabsatzvertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher.

Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher digital zur Verfügung gestellt. Ist dies aus vernünftigen Gründen nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmen eingesehen werden können und auf Wunsch des Verbrauchers schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.

Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann abweichend vom vorherigen Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrages der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass er vom Verbraucher auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies aus vernünftigen Gründen nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.

Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder erfolgt es unter bestimmten Bedingungen, so wird dies im Angebot ausdrücklich erwähnt.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine gute Beurteilung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn das Unternehmen Abbildungen verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden das Unternehmen nicht.

Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher klar darlegen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

• den Preis einschließlich Steuern;
• die eventuellen Lieferkosten;
• die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind;
• die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags;
• die Frist für die Annahme des Angebots bzw. die Frist, innerhalb derer das Unternehmen den Preis garantiert;
• die Mindestdauer des Fernabsatzvertrags im Falle einer Dauertransaktion.

Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die dabei gestellten Bedingungen erfüllt.

Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt das Unternehmen unverzüglich elektronisch den Empfang der Annahme des Angebots.

Kommt der Vertrag elektronisch zustande, trifft das Unternehmen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Web-Umgebung. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, wird das Unternehmen entsprechende Sicherheitsmaßnahmen beachten.

Das Unternehmen kann sich – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages wichtig sind. Wenn das Unternehmen aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht einzugehen, ist es berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage begründet abzulehnen oder an die Ausführung besondere Bedingungen zu knüpfen.

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor vom Verbraucher benannten und dem Unternehmen bekannt gegebenen Vertreter.

Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken, wie es notwendig ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, wird er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – falls vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an das Unternehmen zurücksenden, gemäß den vom Unternehmen bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen. Für Tierfutter gilt, dass nur ungeöffnete Futterverpackungen zurückgegeben werden können. Verwenden Sie das Rücksendeformular, wenn Sie Produkte zurücksenden möchten.

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er die Kosten der Rücksendung.

Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, so erstattet das Unternehmen diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung oder dem Widerruf.

Das Unternehmen kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für die folgenden Produkte ausschließen:

• a. die vom Unternehmen nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden;
• b. die eindeutig persönlicher Natur sind;
• c. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können;
• d. die schnell verderben oder altern können;
• e. deren Preis an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden ist, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat;
• f. für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
• g. für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat.

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, vorbehaltlich von Preisänderungen aufgrund von Mehrwertsteuersatzänderungen.

Abweichend vom vorhergehenden Absatz kann das Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten.

Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzliche Regelungen oder Bestimmungen zurückzuführen sind.

Die in dem Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und exklusive anderer staatlicher Abgaben und exklusive Versandkosten.

Alle Preise in unserem Angebot gelten unter Vorbehalt menschlicher Fehler beim Einstellen auf der Website. Auch im Falle technischer Fehler oder Störungen ist das Unternehmen nicht an die auf der Website genannten Preise gebunden.

Das Unternehmen gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, gewährleistet das Unternehmen auch, dass das Produkt für andere als den normalen Gebrauch geeignet ist.

Ausschließlich sofern die Garantieverpflichtungen bezüglich der vom Unternehmen gelieferten Produkte und/oder Dienstleistungen nicht von Dritten, wie Herstellern, übernommen wurden, kann der Verbraucher Ansprüche gegen das Unternehmen geltend machen, vorausgesetzt, der vom Verbraucher erlittene Schaden ist direkt und ausschließlich auf Verschulden des Unternehmens zurückzuführen. Das Unternehmen kann vom Verbraucher in keiner Weise für Schäden jeglicher Art und von wem auch immer erlitten, die aus oder im Zusammenhang mit vom Unternehmen gelieferten, aber von Dritten hergestellten Produkten entstehen, haftbar gemacht werden, wobei das Unternehmen dem Verbraucher, wenn möglich, die notwendigen Informationen zur Verfügung stellt, um Regressansprüche gegenüber diesem Dritten geltend zu machen. Die Gesamthaftung des Unternehmens wird niemals den Rechnungswert der gelieferten Produkte überschreiten, für die der Schadensersatz gefordert wird.

Das Unternehmen wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größte Sorgfalt walten lassen.

Trotz der Sorgfalt des Unternehmens kann es vorkommen, dass der Verbraucher das falsche Produkt erhält. Der Verbraucher muss daher bei Erhalt immer prüfen, ob die richtigen Produkte empfangen wurden. Dies muss vor dem Öffnen der Verpackung geschehen. Die Verantwortung für das Öffnen von Verpackungen und die Inbetriebnahme von Produkten liegt stets beim Verbraucher. Dies gilt auch für die falsche Verwendung eines Produkts. Bereits geöffnete Verpackungen können leider nicht zurückgenommen werden.

Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen bekannt gegeben hat.

Unter Beachtung des in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Gesagten wird das Unternehmen angenommene Bestellungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, ausführen, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, erhält der Verbraucher spätestens 14 Tage nach seiner Bestellung eine entsprechende Mitteilung. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen und gegebenenfalls Schadensersatz zu verlangen.

Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorhergehenden Absatz wird das Unternehmen den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung, zurückerstatten.

Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich sein, wird das Unternehmen sich bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung wird deutlich und verständlich mitgeteilt, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer eventuellen Rücksendung gehen in diesem Fall zu Lasten des Unternehmens.

Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmen bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmen bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die auf der Website und in der Korrespondenz genannten Lieferzeiten gelten als Richtwerte und nicht als verbindliche Fristen. Hetvachtje.nl haftet niemals für Schäden, die aus einer Überschreitung der Lieferzeiten resultieren. Die Lieferung an Postfächer ist nicht möglich. Das physische Abholen oder Zurücksenden Ihres Pakets ist leider nicht möglich.

Soweit nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Bedenkzeit zu entrichten.

Wurde Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher keinerlei Rechte bezüglich der Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung erfolgt ist.

Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in angegebenen oder mitgeteilten Zahlungsdaten dem Unternehmen unverzüglich mitzuteilen.

Im Falle des Zahlungsverzugs des Verbrauchers hat das Unternehmen, vorbehaltlich gesetzlicher Einschränkungen, das Recht, die dem Verbraucher zuvor mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Reklamationen über die Ausführung des Vertrags müssen dem Unternehmen innerhalb einer angemessenen Frist, vollständig und klar beschrieben, eingereicht werden, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat.

Beim Unternehmen eingereichte Beschwerden werden in der Regel innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Eingangsdatum beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet das Unternehmen innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einer Angabe, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.

Wenn die Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden kann, entsteht ein Streitfall, der der Streitbeilegung unterliegt.

Auf Verträge zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.

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